La Cámara Venezolana de Comercio Electrónico (Cavecom-e) prevé que para el último trimestre de 2026 haya comercios 100 % automatizados en el país.
Richard Ujueta, presidente de la Cavecom-e, explicó que estos negocios estarían implementando servicios de autopago y otras tecnologías para automatizar procesos y facilitar las compras a sus clientes.
“En el último trimestre vamos a ver muchos negocios en el país que están sin cajeros, totalmente automatizados y digitalizados desde el punto de vista de atención remota», comentó Ujueta en una entrevista para Unión Radio.
El vocero de la Cavecom-e aseguró que el venezolano tiene una fácil adaptación al entorno digital, especialmente en lo relacionado con las transacciones financieras, en comparación con el resto de Latinoamérica.
“Al venezolano se le hace fácil adoptar cualquier tipo de tecnología”, aseveró.
Adaptación en las empresas
Ujueta aclaró que tanto las empresas nacionales como las internacionales que están llegando al país están implementando “tecnología de aproximación, de autopago, todo lo que son los sistemas de interacción con sistemas táctiles o el sistema de radiofrecuencia (RF) que le permite a la persona hacer compras sin hacer cola”.
Comentó que lo que está ocurriendo con las cadenas de farmacias con los sistemas de autopago es un paso positivo, pero mencionó que en los próximos meses podría incorporarse una tecnología más completa.
“Lo vamos a ver en los próximos meses, con una tecnología más avanzada, que al registrarte en cualquier cadena, al identificarte y dar la autorización, puedes adquirir cualquier producto; la factura digital llega al dispositivo móvil y el sistema se encarga de cargar el monto a la cuenta”, detalló.
El presidente de la Cavecom-e aseguró que, en los procesos de adaptación, las empresas no están prescindiendo del personal, sino que quienes eran cajeros pasan a ser supervisores del sistema automatizado. Asimismo, señaló que este modelo es viable en negocios con un alto tráfico de clientes.
Incremento de las transacciones por autopago en supermercados
El presidente de la Asociación Nacional de Supermercados y Autoservicios (ANSA), Ítalo Atencio, reveló que alrededor de 60 % de las transacciones en los supermercados se realizan a través del sistema de autopago.
Los equipos de autopago se han vuelto fundamentales tanto en supermercados como en farmacias y cadenas de retail. Además, este sistema habría aumentado al menos en 5 % la satisfacción del cliente.
“Los sistemas de autopago vinieron para quedarse. Son un elemento muy importante de satisfacción y de consideración del tiempo de las personas que van tres o cuatro veces a la semana, durante 55 minutos por visita, a un supermercado”, aseguró Atencio en un video publicado por la ANSA en Instagram.
La organización estima que la implementación de estos sistemas reduce aproximadamente 50 % del tiempo de espera de los usuarios en las cajas registradoras.
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