El presidente de la Asociación Nacional de Supermercados y Autoservicios (ANSA), Ítalo Atencio, reveló que alrededor de 60 % de las transacciones en los supermercados se realizan a través del sistema de autopago.
Los equipos de autopago se han vuelto fundamentales tanto en supermercados como en farmacias y cadenas de retail. Además, este sistema habría aumentado al menos en 5 % la satisfacción del cliente.
“Los sistemas de autopago vinieron para quedarse. Son un elemento muy importante de satisfacción y de consideración del tiempo de las personas que van 3 o 4 veces a la semana, 55 minutos por vez a un supermercado”, aseguró Atencio en un video publicado por la ANSA en Instagram.
La organización estima que la implementación de estos sistemas reduce aproximadamente 50 % del tiempo de espera de los usuarios en las cajas registradoras.
Atencio señaló que una ventaja para los supermercados es que los pone a la vanguardia de las tendencias globales de venta, por lo que calificó como un orgullo la rápida y cómoda adaptación que han tenido estos servicios en el país.
Ventajas adicionales
La ANSA mencionó otras ventajas que presentan los servicios de autopago frente al sistema de cobro tradicional.
La organización aclaró que uno de los motivos por los que las filas avanzan mucho más rápido es la reorganización de estas, pues una sola cola de autopago se distribuye entre varias máquinas para agilizar las transacciones.
El sistema brinda una mayor sensación de control y privacidad sobre las compras. “Nadie más ve lo que está llevando, algo especialmente valorado en farmacias al comprar medicamentos de venta libre, productos de higiene íntima o salud sexual. Además, el cliente puede ver el precio de cada artículo en la pantalla a medida que lo pasa, evitando sorpresas al pagar”, indica la publicación.
La organización señaló que este sistema es más eficiente para quienes realizan compras pequeñas, pues no se ven obligados a esperar detrás de otro comprador con un carro lleno de productos.
El sistema también permite al usuario embolsar sus productos a su propio ritmo y en el orden que desee. Finalmente, los usuarios valoran las facilidades de pago que ofrecen estas máquinas, debido a que permiten pagos con tarjetas de débito o crédito, pago móvil y biopago.
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