Muchos paraguaneros usan Wester Union a través de la empresa Zoom para recibir las remesas de sus familias que están en el extranjero. Sin embargo, las calamidades que pasan para retirar el dinero se parece a las colas de 2017 por productos de primera necesidad.
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Y es que el efectivo en dólares se ha vuelto más escaso en los últimos meses y esto se ha visto también en las oficinas de Wester Union ubicada en la ciudad de Punto Fijo a donde acuden usuarios de tres municipios (Carirubana, Falcón y Los Taques) que forman la Península de Paraguaná al occidente de Venezuela.
Las personas deben hacer largas colas en las afueras de la oficina donde no hay ni un techo, pese al fuerte sol característico de la ciudad. Muchas personas optan por llegar de madrugada o pernoctar para ser los primeros al momento de que abran sus puertas, sobre todo si es primero de mes o quincena, que son los días más concurridos.
Además, obtener dólares en efectivo es casi imposible. Los usuarios denuncian que pese a que sus familiares pagan una comisión del 10% para que les entreguen el efectivo en Venezuela, la condición no se cumple.
La mayoría de las veces, los encargados salen a vociferar que no hay efectivo y que solo están pasando pago móvil, lo que significa una pérdida significativa al poder adquisitivo, ya que la tasa es la del dólar oficial.
«Cuando salimos, ya no tenemos el dinero completo. Además, qué sentido tiene pagar por un servicio que ofrece la entrega del efectivo y te salen con el pago en bolívares y a BCV. En mi caso, mi hijo está en Colombia y cada vez que cobra manda aunque sea para comprar un saco de cemento, porque me está arreglando la casa que me va a caer encima, pero me dan es bolívares y a BCV. Para nadie es un secreto que los materiales de construcción tienen un precio en bolívares y otro en dólares. Entonces terminamos perdiendo mi hijo y yo», dijo Aurora Colina, habitante del municipio Falcón.
Así mismo, informó Carlos Daniel Maldonado que cada vez que va, la situación es la misma. Nunca hay efectivo. «Antes daban 300 en efectivo, lo bajaron a cien y ni así hay efectivo. Es una falta de respeto, nosotros usamos esta modalidad, porque no hay otra y necesitamos nuestro dinero que nadie sabe los sacrificios que hacen nuestros hijos para mandarnos eso. Uno enfermo, hace su cola, llega oscuro y te salen con bolívares y pagando comisión».
Los usuarios refieren que esa modalidad de pago no es reciente y la calidad del servicio ha disminuido con los años. También denunciaron la pésima atención a los usuarios, situación que deben cambiar.
«Ellos no nos están regalando nada ni nos están haciendo un favor. Nuestras familias pagan para que nuestro dinero llegue completo y no es así. Siempre salimos perdiendo. De paso, tratan mal y con desdén a los adultos mayores que madrugamos para poder tener nuestra plata», dijo Carmen Zurita, habitante de Punto Fijo.
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