La operadora de televisión por cable e Internet SuperCable anunció que desde este lunes 18 de agosto cesó sus operaciones en Venezuela.
“Con gran pesar queremos comunicarles que SuperCable, en cumplimiento con la orden de la Comisión Nacional de Telecomunicaciones (Conatel), cesará sus operaciones. Esto significa que, a partir del 18 de agosto de 2025, el servicio de Internet será desconectado”, aseguró la empresa en un comunicado enviado a sus clientes por correo electrónico.
Asimismo, SuperCable indicó que revisaron que, los sitios en donde dejarán de operar, sus clientes cuentan con otras alternativas de Internet.
“Hemos constatado que usted tiene a su disposición operadores que ofrecen un servicio de gran calidad de forma tal que pueda continuar disfrutando de conectividad si así usted lo desea”, agregó la operadora en el texto.
La revocación de la licencia de SuperCable en Venezuela
El 14 de marzo de 2025, Conatel informó que revocó la licencia de SuperCable en Venezuela por una supuesta “violación a los derechos de los usuarios”.
En el comunicado, las autoridades venezolanas establecieron un plazo de un periodo de transición de 60 días para que los usuarios afectados pudieran migrar sus servicios a un nuevo proveedor autorizado.
Conatel determinó que esta operadora “suspendió sus servicios de telecomunicaciones sin notificar previamente al ente regulador o a sus usuarios”. Sin embargo, la empresa no notificó el cese de sus operaciones.
Se estima que alrededor de 35 mil usuarios tenían servicios (fibra óptica o televisión) con SuperCable en Venezuela, de acuerdo con la base de datos de Cloudflare.
Aunque el 15 de marzo, SuperCable notificó a sus clientes a través de su página web que seguiría operando en Venezuela, a pesar del anuncio de Conatel.
Además, insistió en que había actuado “en consecuencia con las leyes de la República Bolivariana de Venezuela, garantizando el servicio a sus abonados” y agregó que recurriría a Conatel para cambiar esta decisión.
El corte de los servicios de SuperCable en Venezuela
A pesar de las declaraciones de SuperCable del 15 de marzo, varios usuarios aseguraron en redes sociales que se encontraban sin servicio de Internet desde que se anunció la medida de Conatel.
Ante el cese de sus operaciones desde el 18 de agosto, clientes de SuperCable expresaron su molestia en redes sociales por no haber recibido un “aviso previo”.
“Tanto dar las gracias por no retirarnos y después nos deja colgando sin aviso previo, SuperCable se va por la puerta pequeña”, aseveró un usuario de X.
Otros usuarios expresaron cuestionaron a la operadora, debido a que pagaron el servicio de Internet correspondiente al mes de agosto de 2025.
“No es posible que Supercable deje de funcionar de la noche a la mañana y deje a tantos clientes a la deriva (que habíamos pagado nuestro servicio para el mes completo, y no se cumplió)”, señaló la usuaria de X Jessica Alaimo.
En el comunicado de SuperCable, la empresa no detalló qué pasaría con los clientes que cancelaron el servicio de Internet durante el mes de agosto.
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